Die Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsysteme (QM-Systeme) ist schon seit den späten 1080er Jahren Bestandteil vieler Unternehmen. Das gängigste QM-System ist die DIN EN ISO 9001. Auf diese Norm bauen viele andere, branchenspezifische QM-Systeme, wie z. B. die ISO/TS16949 (Automobilindustrie) auf.
Gängigste QM-Systeme/ Normvorgaben zu Managementsysteme:
Die Umsetzung von QM-Systeme erfolgt unter den Gesichtspunkten des TQM - Total Quality Managements:
Man spricht bei der Erstellung der Geschäftsprozesse von der Ablauforganisation oder dem Prozessmanagements:
Unterstützende Methoden, wie z. B. das Turtle-Diagramm finden Sie unter unserer Rubrik "Methoden und Tools":
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