Problemlösung/ 8-D Systematik

Die Problemlösung spielt im Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle. Zwar ist ein Qualitätsmanagementsystem auf eine "Null-Fehler-Strategie" ausgerichtet, aber es kommt nun doch immer wieder zu Fehlern in Form von internen oder Kunden-Reklamationen, Ausschuss, Fehlleistungen, wie Doppel- oder Mehrfacharbeit.

Ansätze einer Problemlösung:

Fehlerrisiken zu erkennen
Fehler eindeutig zu erkennen und zu qualifizieren
Fehlerfolgen richtig einzuschätzen
Maßnahmen einzuleiten, die sofort greifen und zunächst weitere Fehler zu produzieren und/ oder auszuliefern, z. B. durch eine adäquate Endprüfung der Bauteile , um die Fehlerfolgen in den Griff zu bekommen
Fehlerursachen zu ermitteln
Abstellmaßnahmen zu ermitteln und einzuleiten, die auf die Eliminierung oder Minimierung der Fehlerursachen ausgerichtet sind
Die Wirksamkeit der Maßnahmen nachzuweisen
Die Nachhaltigkeit der Fehlerbeseitigung darzustellen
Die Übertragung des/ der Fehler(s) auf ähnliche Produkte/ Prozesse zu übertragen (Lessons learned anzuwenden)

Unterstützende Methoden können sein:

FMEA
Ishikawa
8-D-Report

Unsere Dienstleistung(en) zum Thema:

>>8D Methode Beratung / Unterstützung

>>8D Methode Schulung / Coaching

>>8D Methode Moderation